Un video fallito non dovrebbe consumare i tuoi crediti.
Scopri come le generazioni fallite di AI Raindance restituiscono i crediti, come vengono esaminate le richieste di rimborso in denaro e quali dettagli dell'ordine includere quando contatti il supporto.
Restituzioni automatiche dei crediti
Se una generazione raggiunge uno stato di fallimento, i crediti consumati da quel lavoro vengono restituiti automaticamente al tuo saldo. Questo si applica a un fallimento tecnico della generazione o a un risultato che non può superare i controlli di contenuto richiesti. Aggiorna "I miei video" e il tuo saldo per vedere lo stato aggiornato.
I crediti non sono un rimborso in denaro
Una restituzione automatica dei crediti rimette i crediti di generazione nel tuo account. Non inverte il pagamento originale con carta. Se desideri richiedere un rimborso del pagamento, contatta il supporto invece di presumere che un lavoro fallito abbia rimborsato il tuo acquisto.
Richieste di rimborso del pagamento
Invia un'email a contact@airaindancevideo.org con l'identificativo dell'ordine, la data di acquisto, l'email dell'account e il motivo della richiesta. Esaminiamo problemi come addebiti duplicati, un acquisto non soddisfatto o un fallimento del servizio. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per individuare il pagamento. Non inviare mai numeri di carta completi, password o codici di verifica.
Risultati riusciti e aspettative
Un video generato con successo può contenere artefatti dell'IA o differire dalle tue aspettative. Rivedi l'anteprima di origine e la guida alle foto prima di spendere crediti. Se c'è un problema specifico con un risultato completato, invia l'identificativo del lavoro e descrivi il problema in modo che possa essere indagato.
Elaborazione e i tuoi diritti
Un rimborso in denaro approvato viene restituito tramite il processo di pagamento originale quando supportato. Il tempo necessario per apparire dipende dal fornitore di pagamento e dalla tua banca; non garantiamo una data fissa. Questa politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore che si applica al tuo acquisto.