Une vidéo échouée ne devrait pas consommer vos crédits.
Découvrez comment les générations AI Raindance échouées retournent des crédits, comment les demandes de remboursement en espèces sont examinées et quels détails de commande inclure lorsque vous contactez le support.
Retours de crédits automatiques
Si une génération atteint un statut d'échec, les crédits consommés par cette tâche sont automatiquement retournés à votre solde. Cela s'applique à une défaillance technique de génération ou à un résultat qui ne peut pas passer les vérifications de contenu requises. Actualisez Mes vidéos et votre solde pour voir le statut mis à jour.
Les crédits ne sont pas un remboursement en espèces
Un retour de crédit automatique remet les crédits de génération sur votre compte. Il n'annule pas le paiement par carte original. Si vous souhaitez demander un remboursement de paiement, contactez le support plutôt que de supposer qu'une tâche échouée a remboursé votre achat.
Demandes de remboursement de paiement
Envoyez un e-mail à contact@airaindancevideo.org avec l'identifiant de la commande, la date d'achat, l'e-mail du compte et la raison de votre demande. Nous examinons les problèmes tels que les frais en double, un achat non exécuté ou une défaillance du service. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour localiser le paiement. N'envoyez jamais de numéros de carte complets, de mots de passe ou de codes de vérification.
Résultats réussis et attentes
Une vidéo générée avec succès peut contenir des artefacts d'IA ou différer de vos attentes. Revoyez l'aperçu source et les directives photo avant de dépenser des crédits. S'il y a un problème spécifique avec un résultat terminé, envoyez l'identifiant de la tâche et décrivez le problème afin qu'il puisse être examiné.
Traitement et vos droits
Un remboursement en espèces approuvé est effectué via le processus de paiement original lorsque cela est pris en charge. Le temps qu'il faut pour apparaître dépend du fournisseur de paiement et de votre banque ; nous ne garantissons pas de date fixe. Cette politique ne limite aucun droit de consommateur obligatoire qui s'applique à votre achat.