Dirigeons votre question au bon endroit.
Contactez AI Raindance Video concernant un compte, un clip généré, un paiement ou une demande de confidentialité. Trouvez les détails qui aident le support à enquêter sur votre problème en toute sécurité.
Support par e-mail
Écrivez à contact@airaindancevideo.org depuis l'e-mail associé à votre compte lorsque cela est possible. Dites-nous ce que vous attendiez, ce qui s'est passé et quand cela s'est produit. Nous ne promettons pas de délai de réponse fixe.
Problèmes vidéo
Incluez l'identifiant de la tâche et le nom du modèle, ainsi qu'une courte description du problème. Les générations échouées retournent automatiquement leurs crédits. Si une génération est toujours en cours de traitement, vérifiez Mes vidéos avant de soumettre une autre demande.
Paiements
Incluez votre identifiant de commande, la date d'achat et l'e-mail utilisé lors du paiement. N'incluez pas les détails complets de la carte. Un crédit de génération retourné est différent d'un remboursement en espèces ; les questions de remboursement de paiement sont examinées dans le cadre de notre politique de remboursement.
Préoccupations concernant la confidentialité et le contenu
Si vous souhaitez demander l'accès ou la suppression de données de compte, ou signaler une utilisation non autorisée de votre image, décrivez la demande et incluez la référence de compte ou de vidéo pertinente. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant d'effectuer des actions sur le compte.