Un video fallido no debería consumir sus créditos.
Obtenga información sobre cómo las generaciones fallidas de AI Raindance devuelven créditos, cómo se revisan las solicitudes de reembolso en efectivo y qué detalles del pedido incluir al contactar al soporte.
Devoluciones automáticas de crédito
Si una generación alcanza un estado fallido, los créditos consumidos por ese trabajo se devuelven a su saldo automáticamente. Esto se aplica a una falla técnica de generación o a un resultado que no puede pasar las verificaciones de contenido requeridas. Actualice Mis videos y su saldo para ver el estado actualizado.
Los créditos no son un reembolso en efectivo
Una devolución automática de crédito vuelve a colocar los créditos de generación en su cuenta. No revierte el pago original con tarjeta. Si desea solicitar un reembolso de pago, comuníquese con el soporte en lugar de asumir que un trabajo fallido ha reembolsado su compra.
Solicitudes de reembolso de pago
Envíe un correo electrónico a contact@airaindancevideo.org con el identificador de pedido, la fecha de compra, el correo electrónico de la cuenta y el motivo de su solicitud. Revisamos problemas como cargos duplicados, una compra no realizada o una falla del servicio. Podemos solicitar información adicional para localizar el pago. Nunca envíe números de tarjeta completos, contraseñas o códigos de verificación.
Resultados exitosos y expectativas
Un video generado con éxito puede contener artefactos de IA o diferir de sus expectativas. Revise la vista previa de origen y la guía de fotos antes de gastar créditos. Si hay un problema específico con un resultado completado, envíe el identificador de trabajo y describa el problema para que pueda investigarse.
Procesamiento y sus derechos
Un reembolso en efectivo aprobado se devuelve a través del proceso de pago original cuando es compatible. El tiempo que tarda en aparecer depende del proveedor de pagos y de su banco; no garantizamos una fecha fija. Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que se aplique a su compra.