Llevemos su pregunta al lugar correcto.
Contacte a AI Raindance Video sobre una cuenta, clip generado, pago o solicitud de privacidad. Encuentre los detalles que ayudan al soporte a investigar su problema de forma segura.
Soporte por correo electrónico
Escriba a contact@airaindancevideo.org desde el correo electrónico asociado con su cuenta cuando sea posible. Díganos qué esperaba, qué sucedió y cuándo sucedió. No prometemos un tiempo de respuesta fijo.
Problemas de video
Incluya el identificador de trabajo y el nombre de la plantilla, además de una breve descripción del problema. Las generaciones fallidas devuelven automáticamente sus créditos. Si una generación aún se está procesando, verifique Mis videos antes de enviar otra solicitud.
Pagos
Incluya su identificador de pedido, la fecha de compra y el correo electrónico utilizado en la compra. No incluya los detalles completos de la tarjeta. Un crédito de generación devuelto es diferente de un reembolso en efectivo; las preguntas sobre reembolsos de pago se revisan bajo nuestra política de reembolso.
Preocupaciones de privacidad y contenido
Si desea solicitar acceso o eliminación de datos de la cuenta, o informar un uso no autorizado de su imagen, describa la solicitud e incluya la referencia de cuenta o video relevante. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tomar acciones en la cuenta.