Ein fehlgeschlagenes Video sollte Ihre Credits nicht verbrauchen.
Erfahren Sie, wie fehlgeschlagene AI Raindance-Generierungen Credits zurückgeben, wie Anträge auf Bargeldrückerstattung geprüft werden und welche Bestelldetails Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support angeben sollten.
Automatische Credit-Rückgaben
Wenn eine Generierung einen Fehlerstatus erreicht, werden die für diesen Job verbrauchten Credits automatisch auf Ihr Guthaben zurückerstattet. Dies gilt für einen technischen Generierungsfehler oder ein Ergebnis, das die erforderlichen Inhaltsprüfungen nicht bestehen kann. Aktualisieren Sie „Meine Videos“ und Ihr Guthaben, um den aktualisierten Status zu sehen.
Credits sind keine Bargeldrückerstattung
Eine automatische Credit-Rückgabe schreibt die Generierungs-Credits Ihrem Konto wieder gut. Sie storniert nicht die ursprüngliche Kartenzahlung. Wenn Sie eine Rückerstattung der Zahlung beantragen möchten, kontaktieren Sie den Support, anstatt davon auszugehen, dass ein fehlgeschlagener Job Ihren Kauf erstattet hat.
Anträge auf Zahlungsrückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an contact@airaindancevideo.org mit der Bestellnummer, dem Kaufdatum, der Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund für Ihre Anfrage. Wir prüfen Probleme wie doppelte Abbuchungen, einen nicht erfüllten Kauf oder einen Dienstausfall. Wir fordern möglicherweise zusätzliche Informationen an, um die Zahlung zu lokalisieren. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Verifizierungscodes.
Erfolgreiche Ausgaben und Erwartungen
Ein erfolgreich generiertes Video kann KI-Artefakte enthalten oder von Ihren Erwartungen abweichen. Überprüfen Sie die Quellenvorschau und die Fotoanleitung, bevor Sie Credits ausgeben. Wenn es ein spezifisches Problem mit einem abgeschlossenen Ergebnis gibt, senden Sie die Job-ID und beschreiben Sie das Problem, damit es untersucht werden kann.
Verarbeitung und Ihre Rechte
Eine genehmigte Bargeldrückerstattung wird über den ursprünglichen Zahlungsprozess zurückerstattet, sofern dies unterstützt wird. Die Zeit bis zum Erscheinen hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab; wir garantieren kein festes Datum. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die für Ihren Kauf gelten.